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Política de Venta
Todo lo que necesitás saber sobre el proceso de compra, formas de pago y condiciones de venta de NodoTech.
Última actualización: octubre 2026 · NodoTech Soluciones Tecnológicas · PYME ID 97566
1. Condiciones generales
NodoTech Soluciones Tecnológicas (PYME ID 97566) opera como empresa de venta e instalación de tecnología en Costa Rica. Al solicitar una cotización, realizar un pedido o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las presentes políticas de venta en su totalidad.
Esta política se complementa con nuestra Política de garantía. Los servicios de diseño web, hosting y mantenimiento de sitios se rigen además por la Política de sitios web.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en este sitio web.
🏢 Empresa registrada en Costa Rica
📋 PYME ID 97566
🔒 Venta responsable
2. Precios y cotizaciones
Todos nuestros precios son en dólares estadounidenses ($) salvo indicación expresa en contrario.
- Equipos e instalaciones (cámaras, alarmas, redes, soporte técnico, etc.): los precios incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente en Costa Rica.
- Servicios web (diseño, hosting y mantenimiento de sitios): los precios publicados no incluyen el 13% de IVA, que se suma al monto final, tal como se indica en la Política de sitios web.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, los precios pueden variar por fluctuación del tipo de cambio o disponibilidad de inventario.
- NodoTech se abastece de proveedores mayoristas certificados. Los precios al cliente final incluyen el costo del equipo y la garantía del equipo.
- La mano de obra de instalación y gastos de operación se cobran por separado.
- Los precios de equipos pueden variar según el tipo de cambio dólar/colón vigente al momento de la confirmación del pedido.
- Proyectos especiales (domótica, electricidad, telefonía IP, cargadores EV) se cotizan de forma individual según el alcance del trabajo.
💡 Las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso. Podés solicitarla por WhatsApp al +506 8467 3677 o completando el formulario en nuestra página de contacto.
3. Formas de pago y facturación
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia o SINPE Móvil — forma de pago preferida. Se confirma el pedido una vez recibido el comprobante.
- Efectivo — válido exclusivamente al finalizar la instalación y entrega del proyecto.
- Depósito bancario — en cuentas habilitadas de NodoTech. Se debe enviar comprobante por WhatsApp para confirmar el pedido.
Para proyectos con un monto superior a $100, se requiere un adelanto del 60% para iniciar la gestión del equipo, y el saldo restante se cancela el día de la instalación.
Todos los pagos se respaldan con factura electrónica emitida conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Si necesitás la factura a nombre de una empresa, indicanos los datos al aprobar la cotización.
📦 Propiedad del equipo: los equipos instalados siguen siendo propiedad de NodoTech hasta que el cliente cancele el 100% del monto acordado. Si el saldo no se cancela, NodoTech puede retirar los equipos instalados, y el adelanto se aplica a los costos de gestión, mano de obra y desinstalación.
⚠️ NodoTech no solicita pagos a cuentas personales de terceros ni acepta criptomonedas. Ante cualquier duda sobre cuentas de pago, comunicate directamente con nosotros antes de realizar cualquier transferencia.
4. Proceso de compra e instalación
El proceso estándar de compra e instalación es el siguiente:
- Paso 1 — Consulta y cotización: El cliente nos contacta, describimos la necesidad y emitimos una cotización detallada.
- Paso 2 — Aprobación: El cliente aprueba la cotización de forma escrita (WhatsApp o correo) o mediante el pago del adelanto.
- Paso 3 — Gestión del equipo: NodoTech gestiona los equipos con nuestros proveedores mayoristas. El tiempo de disponibilidad puede variar entre 1 y 5 días hábiles según el producto.
- Paso 4 — Coordinación: Se coordina fecha y hora de instalación según disponibilidad de ambas partes.
- Paso 5 — Instalación y entrega: Se realiza la instalación, se prueba el sistema completo y se entrega al cliente en funcionamiento con su respectiva garantía.
El día de la instalación debe estar presente el cliente o una persona mayor de edad autorizada por él, con acceso a todas las áreas donde se va a trabajar.
⚠️ Si el técnico llega a la hora coordinada y no hay nadie para recibirlo, o no puede ingresar a las áreas de trabajo, la visita se cobra como visita técnica fallida y la instalación se reprograma según disponibilidad.
📅 Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 7:00 AM a 4:00 PM. Sábados y domingos cerrado. Las coordinaciones realizadas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.
5. Trabajos adicionales y condiciones del lugar
La cotización se basa en la información brindada por el cliente y, cuando aplica, en la visita previa al lugar. Si durante la instalación se requieren trabajos o materiales que no estaban contemplados, se cotizan por aparte. Por ejemplo:
- Metros de cable, canaletas, tubería o accesorios adicionales a los cotizados.
- Perforaciones en concreto, vigas o materiales especiales.
- Trabajos en alturas que requieran andamio o equipo especial.
- Instalación de tomacorrientes, circuitos eléctricos o puntos de red que no existían.
- Retiro o reubicación de equipos existentes de otros proveedores.
✅ Ningún trabajo adicional se realiza sin la aprobación previa del cliente, por WhatsApp o en persona, con el monto informado antes de empezar.
El cliente es responsable de contar con las condiciones básicas para la instalación: corriente eléctrica estable, servicio de internet activo (para sistemas con acceso remoto) y los permisos necesarios del condominio, arrendador o administración del edificio.
6. Entrega y logística
NodoTech opera como tienda virtual — no contamos con tienda física de atención al público. Las ventas e instalaciones se realizan directamente en el domicilio o local del cliente.
- Atendemos principalmente en Heredia, San José, Alajuela y Cartago. Para otras zonas, coordinamos según el alcance del proyecto.
- Para proyectos que requieran visitar las instalaciones de nuestros proveedores mayoristas, podemos coordinar una visita guiada acompañada por un técnico de NodoTech.
- Los proveedores mayoristas no brindan precios directamente al cliente final, ya que deben cumplir requisitos como estar inscritos en Hacienda como instaladores y contar con seguro independiente, entre otros. NodoTech actúa como intermediario autorizado.
- Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad del equipo en bodega del proveedor y pueden variar entre 1 y 5 días hábiles.
7. Cancelaciones
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación antes de la fecha coordinada de instalación.
- Si el cliente cancela con más de 24 horas de anticipación y no se ha gestionado el equipo, se realiza el reembolso completo del adelanto.
- Si el equipo ya fue adquirido al proveedor y el cliente cancela, se cobra el costo del equipo más un porcentaje por gestión (25%). El cliente podrá quedarse con el equipo o se evaluará una solución caso a caso.
- NodoTech se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una instalación por causas de fuerza mayor, notificando al cliente con la mayor anticipación posible.
⚠️ Cancelaciones realizadas el mismo día de la instalación sin aviso previo pueden generar un cargo por visita técnica.
8. Contraseñas, grabaciones y uso de cámaras
- Al finalizar la instalación, entregamos al cliente todas las contraseñas de sus equipos (grabador, cámaras, aplicación móvil, router o alarma) y le recomendamos cambiarlas.
- NodoTech no conserva acceso a los sistemas ni a las grabaciones del cliente. Si el cliente necesita soporte remoto, el acceso se brinda de forma temporal y con su autorización.
- El cliente es el único responsable del uso de sus cámaras y grabaciones. Las cámaras deben enfocar únicamente su propiedad: no deben grabar el interior de propiedades vecinas, baños, vestidores u otras áreas donde las personas esperan privacidad.
- En comercios y empresas, se recomienda colocar rótulos visibles que informen que el lugar está siendo videovigilado.
🔐 Por tu seguridad, NodoTech nunca te pedirá tus contraseñas por mensaje. Si recibís una solicitud así a nombre nuestro, contactanos directamente.
9. Limitación de responsabilidad
Los sistemas de seguridad que instalamos son herramientas de prevención, disuasión y registro, y no garantizan que no ocurran robos, intrusiones u otros incidentes. NodoTech no se hace responsable por:
- Robos, daños o pérdidas ocurridos en la propiedad del cliente, aunque cuente con un sistema instalado por NodoTech.
- Grabaciones no disponibles por falta de energía, falta de internet, disco lleno o desconexión de equipos por parte del cliente o de terceros.
- Accesos no autorizados causados por contraseñas débiles, compartidas o no cambiadas por el cliente.
- Fallas de servicios de terceros, como el proveedor de internet o el servicio eléctrico.
- Situaciones de fuerza mayor, como desastres naturales o fallas eléctricas generalizadas.
En cualquier caso, la responsabilidad de NodoTech se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio relacionado con el reclamo.
10. Privacidad y datos
Los datos personales recopilados durante el proceso de venta (nombre, teléfono, correo, dirección) son utilizados únicamente para coordinar la venta, instalación y soporte post-venta. NodoTech no comparte esta información con terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para ejecutar el servicio contratado.
Los proyectos realizados no son publicados en nuestro sitio web sin el consentimiento expreso del cliente.
Para más detalle, consultá nuestra Política de privacidad.
11. Ley aplicable
Esta política y los servicios de NodoTech se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, incluida la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472).
Ante cualquier diferencia, ambas partes se comprometen a buscar primero una solución de buena fe por medio del diálogo. Si no se llega a un acuerdo, el asunto se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.